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名门世家多户业主家中接连遭遇积水,花了几十万元装修,现已基本报废

2020年01月14日 15:26来源:未知手机版

2013郭德纲,阿廖沙事件,真空烘箱

我们是岳阳南湖大道名门世家小区的住户,小区里经常遭遇下水道堵塞和家中严重积水等问题。多次向物业、开发商及住建部门反映,但一直未得到有效解决。

(苏女士等)

记者跑腿:

业主投诉:多户业主家中频繁遭遇积水

苏女士告诉岳阳晚报全媒体帮办记者,她家2019年11月初和12月24日连续两次遭遇下水道堵塞而产生积水;黎女士家中则在2019年11月份就遭遇了两次积水;入住还不到一年的吴先生家中几个月时间里也已经多次遭遇积水……

“我家更惨,花了几十万元装修,现在已经基本报废了。”提到此事,该小区6栋201的住户梅先生气不打一处来。梅先生2019年5月下旬才装修完毕,原本计划在农历新年前搬家入住,但没想到在装修结束后的几个月里接连遭遇了6次积水。最严重的一次是1月8日,房间里积满了5厘米以上的污水,污秽物随处可见,地板大多已经翘起,花费40多万元的装修已经报废。请来物业公司初步排出积水,没想到家中还未干,次日晚上再次遭遇积水。

名门世家的部分业主认为,导致下水道堵塞最主要的原因,可能是主下水管管径不够和坡度太小。

物业反馈:对业主投诉已经疲于奔命

负责名门世家小区物业管理的是湖南星辉物业管理有限公司,其项目负责人颜春波告诉帮办记者,他从事物业管理行业多年,如此大面积出现下水道堵塞导致住户家中积水的小区仅遇到过这一家。

对于业主们接二连三关于下水道堵塞致家中积水的投诉,颜春波表示,物业工作人员也已经疲于奔命。

“1月8日晚上接到业主梅先生的电话后,我们第一时间派人赶到梅先生家中处理积水,并安排了保洁人员打扫卫生。”颜春波介绍说,他们在排查过程中,查找到了导致梅先生家中出现积水的原因,下水道主管中出现毛巾、瓷片等异物。正是这些异物导致下水道堵塞。颜春波说,事实上物业公司早就关注到类似可能发生的情况,接管该小区之后就在电梯旁张贴了相关宣传资料,还在小区业主群中进行过类似的宣传。至于梅先生提出的赔偿补偿问题,他表示希望有权威部门的裁定,该物业赔偿的,物业部门不会推诿。

开发商回应:管径符合规定且经过验收

帮办记者了解到,名门世家小区的开发商为岳阳富川房地产开发有限公司。该公司相关工作人员表示,名门世家主下水管管经为110毫米,符合国家标准。建筑工程完工后,房屋的相关设施得到了住建部门组织的排水实验且通过验收。

该工作人员认为,之所以出现下水道严重堵塞且住户家中出现积水的现象,主要原因应该是楼上的住户在日常生活中不注意生活细节,随意扔弃生活垃圾,才导致了下水管堵塞。

部门答复:将组织查找原因并确定责任

1月13日上午,岳阳市住房和城乡建设局物业办组织开发商代表、物业公司管理人员和部分业主代表召开协调会。针对相关方面的陈述,物业办一位王姓工作人员指出,梅先生等人提出的问题,包括其诉求的解决,都必须依法解决。而目前最大的问题就是要确定究竟是谁的责任导致下水道堵塞而引起业主家中出现积水。

该工作人员表示,将尽快组织相关专家深入小区调研,查找下水道堵塞的原因,再依据查找出来的责任划分来共同承担相应损失。“在查找到真正原因和各自的责任之后,我们将组织相关方面来协调解决有关赔偿问题。如果调处不能达成一致意见,建议受到下水道堵塞侵害的业主依法向人民法院提起诉讼,通过司法途径维护合法权益。”

帮办记者 何志高


(编辑:刘美怡)

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