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129元套餐太贵,跑3处营业厅改不了便宜档,女子:加钱容易降费难

2020年01月15日 03:41来源:未知手机版

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129元套餐太贵,跑3处营业厅改不了便宜档,女子:加钱容易降费难 2020-01-11 13:14:47 都市民生汇

经过数十年的发展,通信技术日趋成熟,互联网依靠通信行业也得到了快速发展。随着移动网络的兴起和发展,人们与外界交换信息越来越频繁和便捷,手机也就成了人们日常工作和生活中离不开的通信工具。

>与此同时,通信运营商的服务及收取的资费,就成了人们高度关注的问题。近年来,我国针对通信业务出台了“提速降费”的政策,并取消了国内长途费和漫游费。

各大运营商为了贯彻新政策纷纷推出了各式各样的通信套餐,但人们在办理业务时才发现,其中的门道—加钱容易降价难。

为改套餐跑断腿

据媒体近日报道,一名湖南长沙某运营商老用户“旗姐”近日发文描述了自己更改套餐的恼人经历。旗姐在文中称,该运营商在长沙城区有多达540个营业点,并且还可以通过网络进行缴费和更改套餐的服务,可是为了把129元套餐改为便宜点套餐,她跑了3次营业厅至少申请了6次,仍然没有成功。

随后,工信部立即组织湖南省通信管理局核查处理,前几天,该运营商公司相关负责人被约谈,要求尽快整改。1月9日,工信部在官方公众号发文表示,将督促通信运营商优化更改套餐的服务,并对类似问题进行全面的排查和整改,切实维护广大用户的合法权益。

>旗姐表示,自己近日经常接到该运营公司的来电,但自己不需要道歉和补偿,只希望能把用户权益放在首位,优化降价流程,不要人为设置障碍。对此,该公司相关负责人称会尽快落实上级要求,妥善处理此事。

加钱容易降费难

我们大家都有去营业厅办理业务的经历,也经常会因为他们的繁琐手续而恼火。这则新闻一经发布,立即引起网友热议。

有网友称,不仅该运营商更改资费难,三大运营商都一样,从低价格套餐改为高价格套餐容易,从高到低就难了。不仅如此,运营商还经常来电建议用户更改套餐类型,或者直接推销其他诸如流量包等附加增值服务。

>还有网友留言点赞国家推出的“提速降费”政策,运营商收取的长途漫游费本身就不太合理,即便国家出台了相关政策,但运营商制定的各种套餐里面还是会有套路,让人防不胜防。

笔者认为通讯运营商的套路确实很多,希望相关部门尽快监督整改,另外,我们在办理业务时侯一定要提前了解清楚,不要上了他们的圈套。

通信收费少点套路

据相关数据显示,实施“降费提速”政策之后,2018年国内三大运营商累计让利1200亿元。即便如此,近年来三大运营商的业绩仍然逐年攀升,赚得盆满钵满。这表明降费政策的实施并未威胁到通信企业的生存发展,且从经营状态来看仍有可操作的降费空间。

>笔者认为,“降费提速”政策表面上看似乎让运营商亏掉一大笔收入,但实际上资费降低从个人角度来说,让人们打消了话费贵的顾虑,从而使其通信增多。从企业角度来看,此举降低了生产经营成本而获得了更大的发展,由此促进经济增长。

联通、电信、移动三大运营商作为国有企业在盈利的同时,也应该履行相关的社会责任,取之于民用之于民,以改善人民福利,扶持企业发展,促进经济增长为发展理念。

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